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联系方式

公司地址

公司地址:江苏省常州市天宁区中山路180号

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联系电话:400-634-1135

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以上三条信息为本站对外公布的正式联系方式,除此之外我们不会通过其他账号主动索取费用或个人信息。如你在其他渠道看到与本页不一致的联系方式,建议以本页内容为准,避免造成不必要的困扰。

各类问题找谁

为了减少转述环节、提高处理效率,我们把常见问题分成几个方向,你可以根据自己的情况选择对应渠道。不同方向的问题由不同的小组负责跟进,选对渠道可以让你的诉求更快被看到。

内容纠错

如果你发现页面上的赛事时间、赛程安排、栏目描述、文字表述等存在偏差或错漏,请通过邮箱 [email protected] 反馈。发送时请在标题中注明“内容纠错”,并在正文中写清楚具体页面地址与需要更正的地方,我们会安排内容组核对后统一修订。

商务合作

涉及栏目共建、内容授权、品牌展示等商务层面的沟通,请通过邮箱 [email protected] 联系,标题中注明“商务合作”。你也可以先拨打联系电话 400-634-1135 说明大致合作方向,我们会转交给对应的对接人员,再进一步沟通细节。

技术问题

如果你遇到页面无法打开、排版错乱、链接跳转异常、移动端显示不正常等技术层面的情况,请通过邮箱 [email protected] 反馈,标题中注明“技术问题”。请尽量附上所用设备、浏览器版本与问题截图,便于我们复现与排查。

响应时间说明

我们的工作时间按照工作日安排,通常为周一至周五的常规办公时段,法定节假日期间的回复会相应顺延。通过邮箱提交的问题,我们一般会在一到两个工作日内给出初步答复;涉及内容核对、数据比对或需要多方确认的事项,处理周期可能会稍长一些,我们会先回复确认收到,再在核实完成后告知结果。

通过电话联系的事项,如遇线路繁忙或非工作时段,可能会转由邮箱记录,我们会在下一个工作时段回拨或回信。需要说明的是,具体回复时间会受到问题复杂度、同期咨询量等因素影响,因此我们不会对分钟级的响应速度作出承诺,但会尽量保证每一条反馈都被记录并跟进。如果你的问题比较紧急,建议在邮件标题中标注“加急”,并简要说明原因,我们会视情况优先处理。

对于重复提交的同一问题,我们通常只保留最早的一条记录进行跟进,避免重复处理造成资源浪费。如果你在等待期间补充了新的信息,可以直接在原邮件基础上回复,这样能保留完整的沟通记录,也方便跟进人员快速了解上下文。

反馈前请先准备的信息

为了让沟通更顺畅,建议你在发送邮件或拨打电话之前,先把下面这些信息整理好。信息越完整,我们定位问题、核实情况的速度就越快,也能减少来回确认的次数。

页面地址

请提供出现问题的具体页面链接,或者页面标题与所在栏目名称。如果是首页整体的问题,也请说明你是在哪个入口进入的,这样便于我们顺着路径复现。

出现时间

请说明你发现问题的大致时间,包括日期与时段。如果问题是间歇性出现的,请尽量描述出现的频率与规律,这对排查技术类问题尤其有帮助。

具体描述

请用简洁的语言说明你看到的现象与预期之间的差异,比如哪个位置显示不对、点击后发生了什么、你原本期待的结果是什么。描述越具体,越容易定位。

环境信息

如果是显示或功能类问题,请附上你的设备类型、操作系统、浏览器名称与版本,以及相关截图。截图可以帮助我们直观看到问题表现,减少理解偏差。

另外,如果你反馈的是内容类问题,欢迎同时提供你查到的正确信息来源或参考页面,这会大大提高我们核实的效率。我们尊重每一位用户的反馈,也会认真对待每一条合理的建议。